媒体人评餐馆店员贴歧视性标语，呼唤劳动者平等的制度尊重

广东汕头一家餐饮店的厨房门上，贴着一张字条：“狗与外卖员勿进”。短短八字，像一记耳光，扇在无数人脸上。更令人错愕的是，这张告示并非玩笑，而是被店员郑重其事地悬挂于工作区域，直到曝光后才被撤下。涉事人员被行政拘留，门店停业整顿，官方定性为“严重违背职业平等与尊重的社会价值观”。但这起事件的真正伤口，不在墙上，而在我们每个人的心里。

这不仅是一次个体失范，更是一面镜子，照见了职业歧视的深层心理机制与社会结构性偏见。为何有人能如此自然地将“外卖员”与“狗”并列？背后并非偶然的恶意，而是刻板印象、群体排斥与情绪投射共同编织的认知牢笼。

人类大脑天生依赖简化判断。面对复杂社会，人们习惯用“标签”归类他人。外卖员常被贴上“低学历”“临时工”“不守规矩”等标签，成为城市运转中最可见却最易被轻视的群体。这种刻板印象是偏见的认知起点。它让人忽视个体努力，只看见职业身份的“符号”。一次迟到，就被归因为“素质差”，而非平台算法压榨或暴雨封路。这种归因偏差，使歧视变得“合理”。

更深一层，是社会认同的构建需要“他者”。许多人通过强调“我靠读书改变命运”来确立自我价值，潜意识里便需一个“没出息才去送外卖”的对照组。贬低外群体，成了抬高自我的捷径。这不是单纯的傲慢，而是一种心理防御——承认每个职业都值得尊重，等于动摇自身优越感的根基。于是，外卖员成了社会地位焦虑的替罪羊。

情绪则为歧视点燃导火索。当配送延迟引发不满，愤怒被直接导向骑手个人，而非背后的系统压力。研究显示，人们对服务人员的负面情绪，常源于对失控感的投射。而“厌恶”情绪更危险——因制服脏旧、骑行匆忙，便视其为“破坏秩序者”，进而主张隔离。这些情绪经年累月，最终凝结成一张“勿进”的告示。

法律早已划定底线。《劳动法》《就业促进法》明确禁止基于职业的歧视，多地也将文明经营纳入监管。但法规只能禁止行为，难以根除观念。真正的改变，需从认知重构开始：打破刻板印象，需更多真实故事走进公众视野；调节情绪归因，需平台透明规则、消费者理性反馈；制度包容，则要设立骑手休息区、优化取餐流程，让尊重落地为细节。

职业无贵贱，不该是一句空话。当一个人靠劳动换取报酬，他就应获得基本尊严。那张被撕下的标语，该换上新的文字：“所有劳动者，欢迎进入。”因为一个健康的社会，不在于高楼有多高，而在于谁被允许走进门内。